Có một lần Trần Việt bỗng hỏi cô: “Chị dâu, chị có từng nghĩ đến một vấn đề không — những gì chị đang làm hiện tại, đã vượt xa phạm trù ‘thu mua ve chai’ rồi. Thực chất chị đang làm một vụ kinh doanh chân chính, một doanh nghiệp bảo vệ môi trường quy mô.”

Lâm Vãn Thu đáp: “Chị biết.”

“Vậy chị đã nghĩ xong tên công ty là gì chưa?”

Lâm Vãn Thu suy nghĩ một chút, nói: “Bảo vệ môi trường Vãn Thu.”

“Tên hay đấy.” Trần Việt nói, “Chị dâu, em chờ đến ngày chị đưa ‘Bảo vệ môi trường Vãn Thu’ lên sàn chứng khoán.”

Lâm Vãn Thu bật cười: “Em bớt vẽ bánh vẽ cho chị đi, để chị mở xong cửa hàng thứ hai rồi tính tiếp.”

Cúp điện thoại, cô gấp sổ tay lại, ra đứng ở ban công nhìn về phía thành phố xa xăm.

Đèn đuốc sáng trưng, ánh sáng rực rỡ của hàng vạn ngôi nhà.

Cô bỗng nhớ đến đêm tuyết rơi năm nào, cô lật tung thùng rác khắp huyện, ngón tay đông cứng đến mất đi cảm giác. Lúc đó cô nghĩ đời mình cứ thế này thôi, sẽ không có bất kỳ thay đổi nào nữa.

Nhưng bây giờ, mọi thứ đã thay đổi.

Không phải vì cô may mắn, mà vì cô chưa bao giờ từ bỏ chính bản thân mình.

Cho dù trong những lúc khó khăn nhất, cô cũng chưa từng nghĩ “Thôi bỏ đi, không làm nữa”.

Cô luôn tin rằng, chỉ cần cắn răng bước tiếp về phía trước, kiểu gì cũng sẽ đi đến nơi có ánh sáng.

Bây giờ, cô đã nhìn thấy luồng ánh sáng ấy.

***

**Chương 11**

Sau khi cửa hàng thu mua thứ hai của Lâm Vãn Thu khai trương, việc kinh doanh còn tốt hơn cả mong đợi.

Lượng phế liệu ở khu công nghiệp rất lớn và ổn định, không lắt nhắt như phế liệu sinh hoạt. Một số nhà máy có phế phẩm cắt thừa, vật liệu đóng gói, thiết bị cũ cần xử lý định kỳ hàng tháng, đều là những khách hàng lâu dài, ổn định.

Lâm Vãn Thu nhanh chóng nhận ra, điều nhóm khách hàng này quan tâm nhất không phải là giá cả, mà là dịch vụ. Họ cần có người định kỳ đến tận nơi thu gom, cần quy trình cân đo, thanh toán chuẩn chỉ, cần chứng từ xử lý hợp pháp — đặc biệt là những doanh nghiệp liên quan đến tuân thủ quy định bảo vệ môi trường, yêu cầu về giấy phép của bên thu gom ngày càng cao.

Cô bắt đầu trang bị đồng phục thống nhất cho nhân viên cửa hàng, sử dụng thiết bị cân đo tiêu chuẩn, in hóa đơn chứng từ thanh toán chuyên nghiệp. Mỗi nhân viên đều phải qua đào tạo: khi đến tận nơi thu gom phải ăn mặc gọn gàng, thái độ lịch sự, quy trình chuẩn mực.

Cách làm này rất hiếm thấy trong ngành thu mua phế liệu. Hầu hết các trạm thu mua đều kinh doanh kiểu đại khái, tiết kiệm được bao nhiêu hay bấy nhiêu, làm qua quýt cho xong chuyện. Cách làm của Lâm Vãn Thu trông có vẻ hơi “bày vẽ”, nhưng hiệu quả lại thấy ngay lập tức.

Giám đốc xưởng của một nhà máy điện tử quy mô vừa trong khu công nghiệp đã đích thân gọi điện, nói muốn ký hợp đồng hợp tác dài hạn với cô.

“Bà chủ Lâm, tôi từng gặp nhiều người thu mua phế liệu rồi, nhưng cô là người đầu tiên cho tôi cảm giác chuyên nghiệp.” Vị giám đốc xưởng họ Vương, ngoài bốn mươi tuổi, đã lăn lộn trong ngành mười mấy năm, “Bộ quy trình của cô, sự chuẩn mực đó, còn tốt hơn cả một vài bộ phận trong xưởng chúng tôi.”

Lâm Vãn Thu cười đáp: “Giám đốc Vương quá khen, tôi chỉ nghĩ làm việc gì cũng cần phải có quy củ.”

Hôm ký hợp đồng, giám đốc Vương nói thêm vài câu: “Bà chủ Lâm, mô hình này của cô thực chất chính là việc chính quy hóa, tiêu chuẩn hóa việc thu gom tài nguyên tái chế. Tôi đã tiếp xúc với không ít doanh nghiệp làm môi trường, hướng đi này của cô là rất chuẩn. Nếu cô muốn mở rộng, tôi khuyên cô nên đi xin các giấy phép liên quan, thành lập một công ty thu gom tái chế bảo vệ môi trường bài bản, chứ không chỉ dừng lại ở mô hình hộ kinh doanh cá thể.”

Lâm Vãn Thu khắc ghi câu nói này trong lòng.