Sự xuất hiện của chú Châu đã tạo ra một làn sóng bàn tán không nhỏ trong nội bộ Tường Thụy. Các sếp lớn thi nhau đồn đoán, tưởng rằng Chủ tịch đích thân đến là để thu dọn tàn cuộc vụ Phùng Viễn Chinh, hoặc sắp công bố một quyết định nhân sự trọng đại nào đó. Nhưng nằm ngoài dự đoán của tất cả, chú Châu chỉ ở trong phòng họp 40 phút, lúc đi ra sắc mặt vẫn bình thường, lúc đi ngang qua sảnh còn cố ý chào hỏi chị Vương bên bộ phận vệ sinh một tiếng.
“Nhà lau bóng thật đấy.” Ông cười khen một câu.
Chị Vương sướng phát rồ, miếng giẻ trên tay suýt rơi xuống đất.
Tôi ngồi xổm cách đó không xa đang lau khung cửa thang máy, giả vờ như không thấy. Chờ bóng chú Châu khuất sau cửa xoay, chị Vương mới ghé sát vào tôi, hạ giọng: “Tiểu Lâm, em với Chủ tịch… có quen biết à?”
“Mẹ em quen chú ấy.” Tôi ậm ừ qua loa, tiếp tục lau khung cửa.
Chị Vương “Ồ” lên một tiếng, không hỏi thêm. Chị là người thông minh, biết cái gì nên hỏi, cái gì không nên hỏi.
Ngày qua ngày, tôi bắt đầu thuộc nằm lòng mọi chi tiết quy trình của bộ phận vệ sinh. Thứ 2, 4, 6 tập trung dọn rác; thứ 3, 5 trọng điểm lau kính và các đồ trang trí kim loại; sáng thứ 7 khử trùng toàn diện. Tôi thậm chí còn dành thời gian vẽ một bản đồ phân bố các tầng, đánh dấu những điểm khó làm sạch của từng pantry, phòng họp, nhà vệ sinh. Chị Vương xem xong cứ tấm tắc khen “thằng bé này làm việc tỉ mỉ thật”.
Một buổi chiều nửa tháng sau, tôi đang lau lá cây xanh ở khu vực làm việc mở tầng 26 thì nghe thấy hai nhân viên trẻ ở bàn bên cạnh thì thầm tán gẫu.
“Nghe nói gì chưa? Giám đốc Triệu đang cơ cấu lại nhóm Marketing, chuẩn bị làm dự án mới đấy.”
“Dự án gì?”
“Hình như là tối ưu hóa trải nghiệm dịch vụ cho nhân viên tuyến đầu. Giám đốc Triệu nói, muốn thực sự hiểu nhu cầu của nhân viên, thì quản lý cấp cao cũng phải xuống luân chuyển công tác ở cấp cơ sở.”
“Luân chuyển á? Xuống cơ sở nào?”
“Bộ phận vệ sinh, bảo vệ, bếp ăn… đều phải đi hết. Nghe đâu chính Giám đốc Triệu xung phong đầu tiên, tuần sau là xuống báo danh ở bộ phận vệ sinh đấy.”
Miếng giẻ trên tay tôi khựng lại. Một giọt nước đọng trên lá trầu bà đung đưa, cuối cùng rơi tõm xuống chậu đất.
Sáng sớm hôm sau, Giám đốc Triệu quả nhiên mặc bộ đồng phục màu xanh xuất hiện trước cửa phòng dụng cụ. Chị xách theo một chiếc xô nhựa mới tinh, viền xô còn dán nguyên mác giá.
“Chị Vương,” chị cười chào, “Em đến báo danh đây. Hôm nay chị sắp xếp cho em làm gì?”
Chị Vương đơ mất một lúc mới phản ứng lại, vội vàng lấy cây lau nhà sạch nhất đưa cho chị ấy: “Giám đốc… Giám đốc Triệu, hay là chị lên tầng 25 trước? Sàn bên đó vừa đánh xi xong, lau nhẹ qua là được.”
“Được thôi.” Giám đốc Triệu nhận lấy chổi, dứt khoát quay người đi vào thang máy chở hàng.
Tôi cũng đi theo chị vào thang máy. Khi cửa thang máy đóng lại, chị ngoảnh sang nhìn tôi, mỉm cười: “Lâm Hiểu, cậu nghĩ tôi có cầm nổi cái chổi lau nhà này không?”
“Cầm nổi.” Tôi nói, “Nhưng sàn tầng 25 hôm qua vừa đánh xi xong, bây giờ dùng chổi ướt lau sẽ để lại vết nước. Phải dùng giẻ khô đẩy mới đúng.”
Giám đốc Triệu nhướng mày: “Cậu rõ mánh khóe phết nhỉ.”
“Em làm được nửa tháng rồi mà.” Tôi nhấn nút tầng 25, “Giám đốc Triệu, chị thực sự định luân chuyển một tháng sao?”
“Một tháng.” Chị gật đầu, “Phòng Marketing muốn làm một phương án quan tâm nhân viên hoàn toàn mới, nếu không đi thực tế điều tra mà chỉ ngồi vỗ trán nghĩ bừa, thì đó là chỉ đạo mù quáng. Tôi ngồi văn phòng 7 năm rồi, đến lúc phải xuống đi lại một chút.”
Thang máy đến tầng 25, cửa mở. Giám đốc Triệu bước ra, cúi người kẹp miếng giẻ khô vào đầu chổi đẩy, bắt đầu đẩy từng tấc một từ cuối hành lang. Ánh nắng chiếu qua cửa sổ, hắt lên mặt sàn, bóng của chị và bóng của cây chổi xếp chồng lên nhau, kéo dài lê
