Văn phòng của Sở Liêu không lớn lắm, trên tường treo một tấm bảng trắng vẽ chi chít sơ đồ cấu trúc doanh nghiệp.

Tôi bật máy chiếu, thuyết trình từng slide một.

Việc nâng cấp thương hiệu của Orange Life không chỉ đơn giản là đổi một cái Logo. Tệp người dùng của họ đang từ dân văn phòng 25-35 tuổi mở rộng xuống tệp khách hàng bình dân, định vị thương hiệu cần phải điều chỉnh — vừa phải giữ được chất lượng vốn có, lại vừa phải gần gũi với đại chúng.

Tôi chuẩn bị hai phương án, một phương án an toàn thiên về tinh chỉnh; một phương án táo bạo hơn, định hình lại toàn bộ hệ thống hình ảnh và chiến lược truyền thông.

Sở Liêu nghe rất chăm chú.

Thuyết trình đến phút thứ 40, cửa phòng mở ra.

Trợ lý của Sở Liêu thò đầu vào: “Sếp Sở, người của Thịnh Hằng đến rồi, họ bảo có lịch hẹn thuyết trình hôm nay.”

Sở Liêu liếc tôi một cái, rồi bảo trợ lý: “Bảo họ đợi một lát.”

Tim tôi thắt lại, nhưng ngoài mặt không biểu lộ gì. Tôi tiếp tục nói nốt phần cuối cùng.

“Cô Hạ, phương án táo bạo kia của cô, ngân sách bao nhiêu?”

“2,8 triệu tệ, thanh toán làm ba đợt.”

“Cô có biết Thịnh Hằng báo giá bao nhiêu không?”

“Tôi không rõ.”

“2,2 triệu.” Sở Liêu nói: “Rẻ hơn cô trọn 60 vạn.”

Tôi không hề hoảng hốt.

“Sếp Sở, hoạch định thương hiệu không phải đi mua mớ rau, không phải cứ rẻ là tốt. Thịnh Hằng ép giá, một là phương án có nhiều sạn, hai là khâu thực thi sau này sẽ bị cắt xén. Anh cứ xem phương án của họ trước, rồi hẵng so sánh.”

Sở Liêu trầm ngâm một lát: “Được, cô cứ về trước. Tôi xem xong cả hai bên rồi sẽ đưa ra quyết định.”

Lúc rời đi, tôi chạm mặt team của Thịnh Hằng ngoài hành lang.

Người dẫn đầu không phải Ôn Khởi, mà là Triệu Khải — một nhân viên kỳ cựu của phòng Marketing. Thấy tôi, anh ta lộ rõ vẻ kinh ngạc.

“Giám đốc… Giám đốc Hạ?”

“Anh Triệu, lâu rồi không gặp.”

Anh ta cười gượng, hạ giọng nói: “Chị Hạ, chị đi rồi phòng Marketing loạn cào cào cả lên. Con bé Ôn Khởi tiếp quản việc của chị, ba khách hàng thì có tới hai người gọi điện chửi rồi.”

“Không liên quan đến tôi nữa. Cố lên.”

Tôi bước ra khỏi tòa nhà của Orange Life, đứng lặng đi một lúc trước cửa.

Thực ra tôi biết, nếu chỉ tính về chất lượng phương án, chưa chắc Thịnh Hằng đã thua kém tôi. Lục Chiêu tuy nhân phẩm nát bét, nhưng năng lực thì có thừa. Điểm khác biệt thực sự nằm ở chỗ —— Tôi hiểu Sở Liêu muốn gì hơn.

Bởi vì tôi đã làm một việc mà Thịnh Hằng sẽ không bao giờ làm.

Tôi tải app Orange Life về, dùng liên tục suốt một tuần. Đặt hơn 60 đơn hàng, bao trùm toàn bộ các ngành hàng dịch vụ của họ. Trải nghiệm người dùng ở mỗi ngành hàng, thiết kế giao diện, tốc độ phản hồi của CSKH… tôi ghi chép lại toàn bộ, viết thành một bản báo cáo trải nghiệm người dùng dài 3.000 chữ đính kèm trong phương án.

Đây không phải là việc mà một công ty lập kế hoạch thường làm. Nhưng điều đó chứng minh sự nghiêm túc của tôi.

Hai ngày sau, Sở Liêu gọi điện.

“Cô Hạ, dự án giao cho cô.”

Anh ấy dừng lại một nhịp: “Bản báo cáo trải nghiệm người dùng kia còn thuyết phục tôi hơn cả bản kế hoạch của cô.”

Tôi siết chặt điện thoại, hít một hơi thật sâu.

“Cảm ơn sếp Sở. Tôi sẽ gửi hợp đồng qua sớm nhất có thể.”

Cúp điện thoại, tôi đứng lặng giữa studio rất lâu.

Nắng bên ngoài đang đẹp, tôi order một bàn thức ăn ngon thết đãi cả team để ăn mừng.

Nhưng tin vui chỉ duy trì được chưa tới 24 giờ.

Tối hôm đó, tôi nhận được điện thoại của mẹ.

“Quân Ninh, con mau về nhà đi.”

“Sao thế mẹ?”

“Mẹ thằng Chiêu đến tận nhà, kéo theo một đám họ hàng chặn trước cửa. Bà ta bảo con nợ nhà họ.”

“Nợ cái gì cơ?”