Một ngày cô phải chạy qua cả ba tiệm, sáng ở phía nam, trưa ở phía tây, tối ở phía đông, mệt đến mức chân không chạm đất. Về đến nhà là cô lăn ra sô pha ngủ thiếp đi, có những hôm còn không kịp cởi giày.
Trần Việt nhìn mà xót xa trong lòng.
“Chị dâu, chị không thể tiếp tục như thế này được.” Cậu ngồi trong phòng khách nhà Lâm Vãn Thu, vẻ mặt nghiêm nghị, “Chị có chạy gãy chân một mình cũng không quản nổi ba cửa tiệm. Chị cần một hệ thống quản lý, cần quy trình chuẩn hóa, cần một đội ngũ điều hành.”
“Chị biết, nhưng người không đủ.” Lâm Vãn Thu day day thái dương, giọng điệu mệt mỏi.
“Không phải không đủ người, mà là chị chưa dùng đúng người.” Trần Việt thẳng thắn, “Những cửa hàng trưởng chị tuyển đều là người ở cấp độ thực thi, không ai có khả năng giúp chị làm quản lý. Chị cần một tổng giám đốc, một người có thể thay chị quản lý ba cửa tiệm này.”
Lâm Vãn Thu im lặng một lúc.
Tổng giám đốc.
Hai từ này đối với cô nghe quá xa vời. Một năm trước cô vẫn còn là một phụ nữ nông thôn đi nhặt ve chai, bây giờ lại đi tuyển một tổng giám đốc?
“Chị không có đủ năng lực để quản lý một tổng giám đốc.” Cô nói thật lòng.
“Chị không cần quản anh ta.” Trần Việt đáp, “Chị chỉ cần tìm đúng người, rồi giao phó niềm tin cho anh ta.”
Lâm Vãn Thu suy nghĩ rất lâu, cuối cùng gật đầu.
Cô đăng thông tin lên các trang tuyển dụng, phỏng vấn bảy tám người, cuối cùng chọn trúng một người tên Phương Viễn.
Phương Viễn, 34 tuổi, trước đây từng làm giám đốc khu vực tại một công ty logistics ở thành phố, quản lý hơn cả trăm nhân sự, sau đó công ty phá sản, anh ta ở nhà chờ việc đã nửa năm. Phương Viễn không xuất thân từ ngành môi trường, nhưng anh ta hiểu về quản trị, hiểu quy trình và biết cách kiểm soát chi phí.
Trong buổi phỏng vấn, Lâm Vãn Thu hỏi anh ta một câu: “Tại sao anh lại muốn đầu quân vào một công ty thu mua phế liệu?”
Phương Viễn suy nghĩ một chút, đáp: “Thứ nhất, tôi cần một công việc. Thứ hai, tôi cho rằng ngành thu mua phế liệu đang bị đánh giá quá thấp. Thực tế, nó thuộc về ngành tái chế tài nguyên, không gian thị trường rất rộng lớn, hơn nữa nếu làm bài bản, ngành này vừa mang lại hiệu quả kinh tế vừa mang giá trị xã hội.”
Nghe xong câu này, trong lòng Lâm Vãn Thu đã cảm thấy yên tâm một nửa.
Cô bổ nhiệm Phương Viễn làm Giám đốc Vận hành của công ty, mức lương mười lăm ngàn tệ/tháng (khoảng hơn 50 triệu VNĐ) cộng thêm KPI. Mức lương này ở thành phố không tính là quá cao, nhưng đối với một công ty nhỏ mới khởi nghiệp, nó đã là một khoản đầu tư rất lớn.
Việc đầu tiên Phương Viễn làm sau khi nhậm chức, là thống nhất tiêu chuẩn quản lý và quy trình vận hành cho cả ba cửa hàng. Từ việc đón tiếp khách, cân đo, thanh toán, đến quản lý kho bãi, đối soát tài chính, mọi khâu đều có tiêu chuẩn rõ ràng và quy định người chịu trách nhiệm.
Việc thứ hai, anh ta triển khai một hệ thống phần mềm quản lý xuất – nhập – tồn cơ bản. Tất cả dữ liệu thu mua, bán hàng, tồn kho đều được nhập vào hệ thống. Lâm Vãn Thu ngồi ở nhà vẫn có thể theo dõi tình hình kinh doanh thực tế của từng tiệm.
Việc thứ ba, thiết lập cơ chế đào tạo và đánh giá nhân viên. Bất cứ nhân viên mới nào vào làm cũng phải trải qua ba ngày đào tạo, vượt qua kỳ sát hạch mới được nhận việc. Nhân viên cũ mỗi tháng đều có bài đánh giá nghiệp vụ, nếu hai tháng liên tiếp không đạt chuẩn sẽ bị thuyên chuyển vị trí hoặc cho nghỉ việc.
Những hệ thống này vốn là tiêu chuẩn cơ bản ở các công ty chính quy, nhưng trong ngành thu mua phế liệu thì đây có thể coi là bước đi tiên phong.
Hiệu quả đến ngay lập tức.
