Tôi nhìn tờ hồ sơ trống không đó, đột nhiên nhớ đến những khách hàng chờ đợi đến tận phút cuối cùng ở sảnh hậu mãi nhiều năm về trước.
Họ thường không hay cãi vã.
Họ chỉ ngồi ở một góc, tay nắm chặt tờ phiếu, chờ một người gọi đến số của mình.
Chờ đến khi sảnh tắt điện, mới rụt rè hỏi một câu ——
Ca của tôi còn làm không?
Chủ nhiệm Thôi gõ gõ xuống bàn.
“Khương Chiếu, vị trí tạm thời này cứ chạy thử nghiệm 7 ngày trước.
La Huỳnh chịu trách nhiệm giám sát.”
La Huỳnh liếc tôi một cái.
“Đã rõ.”
Tôi cầm lấy tấm thẻ nhân viên mới.
Nó lạnh toát.
Vừa đeo lên ngực, màn hình hệ thống bỗng bật sáng.
[Kích hoạt quyền hạn Chuyên viên chăm sóc khách hàng Âm Dương]
[Phát hiện xung quanh có biến động yêu cầu từ vong hồn]
[Nguồn: Bên ngoài cửa Đông quầy lễ tân]
[Số lượng: 1]
Tôi ngẩng phắt lên.
La Huỳnh đã đứng dậy.
Chúng tôi lao ra cửa Đông.
Bên ngoài cửa vắng tanh.
Chỉ có trên mặt đất rơi một tờ giấy lấy số màu trắng.
Tôi cúi xuống nhặt lên.
Trên giấy không có con số nào.
Nhưng ở mặt sau lại có một dòng chữ xiêu vẹo, giống như ai đó dùng móng tay cào ra từng chút một.
[Tôi xếp đến số mấy rồi?]
5
Cuộc họp điều phối khiếu nại của vong hồn được ấn định vào 2 giờ chiều thứ Sáu.
Địa điểm là Phòng họp số 3 Âm Phủ.
Ban đầu tôi cứ tưởng đây là một buổi tọa đàm quy mô nhỏ.
Kết quả là khi La Huỳnh dẫn tôi đẩy cửa bước vào, bên trong đã được dàn cảnh y như một phiên tòa xét xử.
Cái bàn dài được xếp vòng tròn với 20 chiếc ghế.
Góc tường đặt máy đo oán khí.
Ngoài cửa có 4 thành viên Tổ Khóa Hồn đứng gác, tay lăm lăm cầm xích sắt đen.
Trên trần nhà dán bùa trấn áp khẩn cấp.
Trước mỗi chỗ ngồi trên bàn đều có để sẵn bảng tên.
Trương Kiến Quốc, Triệu Tú Lan, Lý Quế Phân, Đoạn Trường Hải, Đại diện phản ánh vị Canh Mạnh Bà, Đại diện khiếu nại Quầy báo mộng, Đại diện khiếu nại thanh toán tiền giấy, Đại diện phản ánh hệ thống xếp hàng đầu thai nhảy số bất thường.
Tôi nhìn một vòng những cái bảng tên đó, da đầu căng ra.
“Sếp, đây gọi là họp điều phối đấy à?”
La Huỳnh ném kẹp tài liệu lên bàn.
“An toàn là trên hết.”
“Bọn họ nhìn thấy dây xích sẽ căng thẳng đấy.”
“Tôi nhìn thấy bọn họ cũng căng thẳng.”
Tôi cố gắng thương lượng.
“Tổ Khóa Hồn có thể đứng lùi ra xa một chút không?”
La Huỳnh nhìn tôi.
Tôi cũng nhìn chị ấy.
Ba giây sau, chị ấy quay đầu ra lệnh.
“Lùi ra ngoài cửa.”
Thành viên Tổ Khóa Hồn với vẻ mặt kinh ngạc tột độ.
“Sếp La?”
“Lùi ra.”
Bọn họ miễn cưỡng bước ra ngoài.
Tôi lại nhìn lên trần nhà.
La Huỳnh lạnh giọng: “Bùa không được gỡ.”
“Trông giống Hồng Môn Yến quá.”
“Đó là cái gì?”
“Điển tích nhân gian ạ.”
“Nghe không may mắn chút nào.”
Chị ấy giơ tay lột hai lá bùa trấn áp xuống.
“Giới hạn cuối cùng rồi đấy.”
Tôi gật đầu.
“Cảm ơn sếp.”
Chị ấy lạnh lùng ngồi xuống cạnh tôi.
“Đừng có được voi đòi tiên.”
1 giờ 50, vị đại diện đầu tiên bước vào.
Chú Trương.
Chú mặc một bộ đồ kiểu Tôn Trung Sơn màu xám, tay cầm bình giữ nhiệt, vừa bước vào cửa đã nhìn tôi đầu tiên.
“Tiểu Khương, nhà vệ sinh giải quyết xong rồi, cô nhà dặn chú nhắn với cháu một tiếng.”
Tôi vội vàng đứng lên.
“Cô có hài lòng không ạ?”
“Bả bảo đổi cái đèn ngủ sang màu vàng ấm thì tốt.”
La Huỳnh ngồi cạnh lấy bút ghi chú lại.
Chú Trương ngồi xuống xong, nhìn ra cửa.
“Hôm nay không cầm xích định trói chú nữa à?”
Tôi hắng giọng.
“Hôm nay là buổi họp điều phối ạ.”
“Thế thì tốt.”
Chú vặn nắp bình giữ nhiệt uống một ngụm, “Hôm qua cái tên Đầu Trâu kia tay khỏe quá, cánh tay chú giờ vẫn còn ê ẩm đây này.”
Người thứ hai bước vào là Dì Triệu.
Dì không đến một mình.
Dì dắt theo tám dì khác.
Tay dì nào cũng xách theo túi to túi nhỏ.
Có hạt dưa, có quýt, còn có cả một bịch thanh sơn tra đặc sản Âm Phủ.
La Huỳnh đứng bật dậy.
“Trong danh sách chỉ có mình Triệu Tú Lan thôi.”
Dì Triệu lập tức đáp: “Bọn họ đều là đại diện.”
“Đại diện cho cái gì?”
“Đại diện cho các yêu cầu khác nhau.”
Một dì giơ tay: “Tôi đại diện cho độ ngọt của Canh Mạnh Bà.”
Một dì khác giơ tay: “Tôi đại diện cho hiệu suất của Quầy báo mộng.”
Dì Lý giơ tay: “Tôi đại diện cho việc xếp hàng đầu thai.”
Dì cuối cùng đặt cái túi lên bàn.
“Tôi đại diện cho mọi người ăn chút đồ vặt.”
Khóe miệng La Huỳnh giật giật.
Tôi vội vàng lấy thêm ghế kê sang bên cạnh.
Chú Đoạn đến sát giờ.
Vừa bước vào cửa, chú liền đặt luôn chìa khóa xe ô tô giấy lên bàn.
“Xe chú đậu ngoài kia rồi, không cản trở lối thoát hiểm đâu.”
La Huỳnh theo phản xạ hỏi: “Ông có bằng lái xe ở Âm Phủ không?”
Chú Đoạn im lặng.
Tôi cũng im lặng.
Ba giây sau, chú ấy âm thầm đẩy chìa khóa xe về phía tôi.
“Thế thì tạm thời chú chưa lái.”
Đúng 2 giờ, cuộc họp bắt đầu.
Tôi đứng trước bảng trắng, tay cầm một xấp biểu mẫu.
“Thưa các cô các chú, hôm nay chủ yếu là để thu thập các vấn đề mọi người gặp phải trong quy trình ở Âm Phủ.
Mình cứ lần lượt nói, không tranh giành, và cũng không động thủ nhé.”
Chú Trương giơ tay.
“Có được chửi thề không?”
La Huỳnh ngước mắt lên.
Tôi đáp: “Cố gắng văn minh ạ.”
Dì Triệu vừa cắn hạt dưa vừa nói.
“Tiểu Khương, cháu cứ nói vụ Canh Mạnh Bà trước đi.
Hôm qua bọn dì cử người uống thử, đúng là nhạt toẹt.”
Đại diện Quầy Canh Mạnh Bà ngồi ở góc phòng lập tức đứng lên.
Đó là một con quỷ trẻ, mặt trắng bệch, bảng tên ghi “Nhân viên thời vụ ban Canh vụ”.
“Công thức nấu theo tiêu chuẩn đàng hoàng, nước dùng cơ bản là phân phối thống nhất, bọn tôi chỉ phụ trách đun nóng thôi.”
Dì Triệu nheo mắt.
“Vậy đứa nào pha thêm nước?”
Nhân viên thời vụ cuống cuồng.
“Không có pha nước!
Chỉ là dạo này chất lượng nước sông Vong Xuyên bị nhạt đi thôi!”
Cả phòng họp chìm vào im lặng.
La Huỳnh từ từ ngẩng đầu lên.
“Chất lượng nước sông Vong Xuyên có thay đổi?”
Cậu nhân viên thời vụ nhận ra mình lỡ mồm, mặt càng trắng bệch hơn.
“Tôi thuận miệng nói bừa thế thôi.”
Chú Trương đặt bình giữ nhiệt xuống.
“Sông Vong Xuyên mà cũng có vấn đề về chất lượng nước à?”
Mấy dì lập tức mồm năm miệng mười.
“Thảo nào quên không sạch.”
“Bảo sao tôi vẫn còn nhớ con dâu tôi đem giấu cái vòng vàng của tôi ở đâu.”
“Tôi uống xong còn nhớ mình nhảy múa quảng trường đứng vị trí trung tâm.”
La Huỳnh gõ gõ mặt bàn.
“Lần lượt từng người nói.”
Tôi viết dòng đầu tiên lên bảng trắng: Khẩu vị Canh Mạnh Bà bất thường, nghi ngờ chất lượng nước sông Vong Xuyên thay đổi.
Vấn đề thứ hai là Quầy báo mộng.
Dì Triệu đập một xấp đơn xin báo mộng lên bàn.
“Ông nhà dì 7 lần bị từ chối báo mộng, lý do lần nào cũng khác nhau.
Sai thể thức, cảm xúc không ổn định, nội dung không đúng quy định.
