Hiện tại, quy mô công ty không lớn, chỉ có hơn bốn mươi nhân viên. Tôi chẳng phải người thành đạt gì, không xe sang, không nhà lầu. Nhưng ít nhất, mỗi tháng đến kỳ phát lương, tôi không còn phải tính toán chi li xem mình còn lại bao nhiêu tiền để ăn cơm như thời trẻ nữa.

Hai mươi năm qua, tôi dần nhận ra một đạo lý:

**Nhiều khi, việc một người có đáng tin hay không, không phụ thuộc vào việc người đó nói những lời hoa mỹ thế nào, mà là khi gặp khó khăn, họ có sẵn sàng gánh vác trách nhiệm của mình hay không.**

Cũng vì lẽ đó, khi tuyển nhân viên, tôi không bao giờ chỉ nhìn vào bằng cấp. Tôi xem kinh nghiệm, tôi hỏi cách xử lý khi gặp sự cố, và tôi quan sát xem người đó có dám thừa nhận lỗi sai hay không. Trong công ty có vài nhân viên kỳ cựu theo tôi nhiều năm, họ không có học vấn cao siêu gì, nhưng làm việc cực kỳ chừng mực và thực tế.

Tôi luôn tâm niệm: Năng lực có thể từ từ đào tạo, nhưng thái độ làm việc thì khó mà người khác dạy cho được.

Tháng 3 năm nay, công ty cần tuyển một Quản lý kho. Trưởng kho cũ vì có việc gia đình nên quyết định về quê lập nghiệp. Vị trí này nghe thì bình thường, nhưng thực tế trách nhiệm rất lớn. Mỗi ngày số lượng hàng xuất nhập, thời gian giao hàng, xếp lịch cho tài xế, xử lý hàng hư hỏng đều cần người quán xuyến. Nếu sổ sách không khớp hoặc giao hàng chậm trễ, cuối cùng công ty vẫn là người chịu thiệt.

Chúng tôi đăng tin tuyển dụng lên mạng, lục tục nhận được mấy chục bản lý lịch. Có người đòi lương rất cao nhưng không chịu làm ca. Có người kinh nghiệm đầy mình nhưng lúc phỏng vấn lại toàn chê bai công ty cũ. Lại có người vỗ ngực xưng tên cái gì cũng làm được, nhưng hỏi vào tình huống cụ thể thì ấp úng không trả lời xong.

Tôi phỏng vấn suốt hai ngày vẫn chưa ưng ai. Đến chiều ngày thứ ba, trưởng phòng nhân sự cầm một bản lý lịch bước vào phòng tôi.

“Sếp Trần, còn một người nữa. Anh ta 52 tuổi, trước đây từng làm quản lý kho cho một công ty vận tải, sau đó công ty chuyển trụ sở nên anh ấy xin nghỉ.”

Tôi liếc nhìn hồ sơ. Ứng viên tên Châu Minh Viễn. Trình độ trung cấp, nhưng kinh nghiệm làm việc khá dày dặn. Anh ta từng làm qua ba công ty, nơi làm lâu nhất là 9 năm. Nhưng hai năm gần đây, anh ta không có công việc toàn thời gian chính thức, chỉ thỉnh thoảng làm giấy tờ vận chuyển giúp bạn bè hoặc làm vài việc thời vụ.

Tôi nhíu mày: “Tại sao hai năm nay lại không có công việc ổn định?”

Trưởng phòng nhân sự đáp: “Anh ấy có giải thích là gia đình có việc cần người chăm sóc. Chi tiết cụ thể thì không ghi rõ.”

Tôi nhìn đồng hồ: “Sắp xếp cho anh ta sáng mai qua phỏng vấn đi.”

Sáng hôm sau, đúng 9 rưỡi, Châu Minh Viễn có mặt ở công ty.

Anh mặc một chiếc áo sơ mi xanh thẫm, cổ tay áo hơi sờn, quần tây được là phẳng phiu. Anh không mang cặp táp, chỉ cầm một bìa hồ sơ trong suốt, bên trong kẹp lý lịch, giấy chứng nhận làm việc và vài chứng chỉ nghiệp vụ cũ.

Vừa ngồi xuống, anh gật đầu chào tôi: “Chào giám đốc Trần.”

Tôi bảo anh tự giới thiệu. Anh nói chuyện không nhanh, giọng điệu cũng không khoa trương. Anh kể về kinh nghiệm quản lý kho trước đây, bao gồm cách điều xe, cách đối chiếu hàng hóa, cách xử lý khi tài xế nghỉ đột xuất. Những điều này nghe rất thực tế.

Tôi hỏi anh: “Nếu trong kho đột nhiên phát hiện thiếu 10 kiện hàng, nhưng hệ thống ghi nhận là đã xuất kho toàn bộ, anh sẽ xử lý thế nào?”

Anh suy nghĩ một lát rồi đáp:

“Đầu tiên, phải tạm dừng việc xuất kho của lô hàng liên quan, đối chiếu lại hàng thực tế, chứng từ và dữ liệu trên hệ thống, sau đó kiểm tra tình hình bàn giao của người phụ trách ngày hôm đó. Nếu xác định là lỗi ghi chép, thì sẽ điều chỉnh lại theo quy trình. Còn nếu hàng thực sự thiếu, thì phải tiếp tục truy tìm nguyên nhân, tuyệt đối không được vì vội thời gian mà